更新日期:2025 年6 月10 日
生效日期:2025 年6 月10 日
本隐私政策是“华生帮你”应用程序开发者“北京德瑞莱茵国际医院管理有限公司”(以下简称“开发者”或“我们”)为处理你的个人信息而制定,目的是帮助您充分了解在您使用我们产品和服务的过程中,我们会如何收集、使用、共享、存储和保护您的个人信息以及您可以如何管理您的个人信息,以便您更好地作出适当的选择。我们将按业界成熟的安全标准,采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。
在您开始使用我们的产品和服务前,请您务必先仔细阅读和理解本政策,特别应重点阅读我们以粗体/粗体下划线标识的条款,确保您充分理解和同意之后再开始使用。本政策中涉及的专业词汇,我们尽量以简明通俗的表述向您解释,以便于您理解。如对本政策内容有任何疑问、意见或建议,您可通过本政策文末的联系方式与我们联系。
您同意隐私政策表示您已了解我们产品和服务所提供的基本功能,以及基本功能运行所需的必要个人信息,并给予相应的收集使用授权,但并不代表您已单独同意开启附加功能,涉及附加功能的开启我们会根据您的实际使用情况单独征求您的同意。如果您拒绝开启附加功能和我们收集非必要个人信息,并不会影响您使用基本功能。
我们仅会出于本政策所述的以下目的,通过本服务收集和使用您的个人信息,如果您不提供相关必要个人信息,我们可能无法向您提供相应服务:
1.1 当用户注册、登录本APP时,为顺利完成注册/登录流程,用户需要提供手机号码,完善相关的网络身份识别信息(如登录密码)或收取短信验证码。
1.2 为保障软件与服务的安全运行、运营的质量及效率,本APP集成第三方SDK,会收集用户的设备序列号、唯一设备识别码(包括IMEI、 Android_ID、 MAC 地址), 可变标识符(IDFA、IDFV、OAID、GAID)、应用信息(应用崩溃信息、通知开关状态、本App运行中进程和其他本App相关信息)、设备参数及系统信息(设备类型、设备型号、操作系统及硬件相关信息),设备网络环境信息【 IP 地址、不包含 WLAN ( Wi-Fi ) Mac信息的WLAN ( Wi-Fi )网络协议配置、蓝牙信息、设备传感器信息及其他网络相关信息】、运营商信息、广播组件通讯信息 以提供统计分析服务,需获取读写手机外置存储信息的权限,以提供良好的使用体验和流畅度。
1.3 在使用我们的服务时,为保证用户完整使用本APP的功能,如将某些信息保存至相册,本APP需获取已安装APP信息,以便为您提供正确的保存路径,本APP所读取的信息仅用于上述用途。
1.4 在使用我们的服务时,为了发送语音消息,开发者将在获取你的明示同意后,访问你的麦克风。
1.5 开发者访问你的蓝牙,用于连接华生帮你平台上已购买的智能硬件。
1.6 为了让用户上传图片、视频分析,开发者将在获取你的明示同意后,使用你的相册(读取)权限。
1.7 为了创建订单,开发者将在获得你的明示同意后,访问您选择的位置信息。
1.8 为了拍摄照片,开发者将在获取你的明示同意后,访问你的摄像头。
1.9 为了选择地址,开发者将在获得你的明示同意后,收集你的地址。
1.10 开发者收集你选中的照片或视频信息,用于发送照片或视频消息。
1.11 开发者收集你选中的照片或视频信息,用于康复辅具推荐。
1.12 个人信息及健康信息。您使用我们的产品和服务时,我们不会主动访问或处理个人信息或健康信息(如您的姓名、电子邮件地址、手机号码、国家、地址、历史疾病情况等),除非您通过相关产品和服务传输、共享相关信息。
1.13 连接智能设备过程中收集的信息:基于您需要连接的智能设备类型,收集的基本信息包括:通过Wi-Fi或蓝牙连接的智能设备:Wi-Fi信息(SSID、BSSID、Wi-Fi密码)、设备Mac地址,设备 ID。
2.1 关于你的个人信息,你可以通过以下方式与开发者联系,行使查阅、复制、更正、删除等法定权利。
2.2 若你在APP中注册了账号,你可以通过以下方式与开发者联系,申请注销你在应用程序中使用的账号。在受理你的申请后,开发者承诺在十五个工作日内完成核查和处理,并按照法律法规要求处理你的相关信息。
3.1 开发者承诺,除法律法规另有规定外,开发者对你的信息的保存期限应当为实现处理目的所必要的最短时间。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息,除非法律有强制的留存要求,例如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。
我们判断个人信息的存储期限主要依据以下标准:
3.1.1 完成与您相关的交易目的、维护相应交易及业务记录,以应对您可能的查询或投诉;
3.1.2 保证我们为您提供服务的安全和质量;
3.1.3 您是否同意更长的留存期间;
3.1.4 根据诉讼时效的相关需要;
3.1.5 是否存在关于保留期限的其他特别约定或法律法规规定。
在超出保留期间后,我们会根据适用法律的要求删除或匿名化处理您的个人信息。
3.2 原则上,我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息,根据适用法律的要求存储在境内。我们仅会出于履行与您的合同所必需的目的或其他合法处理理由向境外提供您的个人信息。
3.3 我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您的信息,防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。通过教程和考试,不断加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
4.1 若您提供的信息中含有其他用户的个人信息,在向开发者提供这些个人信息之前,您需确保您已经取得合法的授权。 开发者将会在本指引所明示的用途内使用收集的信息 。
4.2 如开发者使用你的信息超出本指引目的或合理范围,开发者必须在变更使用目的或范围前,再次以弹窗方式告知并征得你的明示同意。
4.3 在不透露单个用户隐私资料的前提下,本 APP 有权合理使用用户资料,包括但不限于:对整个数据库进行分析,并对数据库进行整理以为将来业务发展,如用户偏好度分析、产品销售分析、辅具推荐有效度分析等。
4.4 我们会采取合理的技术处理方式以及其他方式促使信息接收方无法重新识别特定个人。
4.5 若您是未满 18 周岁的未成年人,在使用本产品及相关服务前,请在您的父母或其他监护人的监护、指导下共同阅读并同意本隐私政策。我们不会主动收集未满 14 周岁的未成年人(儿童)的个人信息。如果我们发现或接到反馈,在未事先获得监护人同意的情况下自动收集了儿童的个人信息,则会设法尽快删除相关信息。若您是儿童的父母或其他监护人,请您关注儿童是否是在取得您的授权同意之后使用我们的服务。
5.1 开发者承诺,不会主动共享或转让你的信息至任何第三方, 但 我们可能会与第三方合作为用户提供相关的网络服务,届时我们会通过弹窗、勾选知情同意或协议等形式对您进行提示并取得您的授权同意,在此情况下,我们将会把您授权范围内的用户资料(如姓名、性别、个人有效身份证件号码、联系方式、家庭住址、个人健康数据信息等)提供给该第三方。我们将在法规规定的义务程度范围内,尽最大合理努力保障该第三方承担与我们同等的用户隐私保密责任。
5.2 开发者承诺,不会对外公开披露你的信息,如必须公开披露时,开发者应当向你告知公开披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的信息,并征得你的单独同意,但下列情况除外:
( 1 )据有关的法律法规要求;
( 2 )按照相关政府主管部门的要求;
( 3 )为维护社会公众的利益。
6.1 我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息,防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施,保护您的个人信息。例如,我们会使用加密技术确保数据的保密性;我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击;我们会部署访问控制机制,确保只有授权人员才可访问个人信息;以及我们会举办安全和隐私保护培训课程,加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
6.2 我们会采取一切合理可行的措施,确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息,除非需要延长保留期或受到法律的允许。
6.3 互联网并非绝对安全的环境,而且电子邮件、即时通讯等交流方式并未加密,我们强烈建议您不要通过非官方推荐的通信方式发送个人信息。请使用复杂密码,协助我们保证您的账号安全。
6.4 互联网环境并非百分之百安全,我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏,导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏,导致您的合法权益受损,我们将承担相应的法律责任。
6.5 我们拥有纠正和预防个人信息安全风险以及应对此类风险的适当技术及组织措施的管理体系。在不幸发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求,及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、您的救济措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报个人信息安全事件的处置情况。
除本政策已列明的免责情况外,下列情况下我们也无须承担任何责任:
7.1 由于您将用户密码告知他人、与他人共享注册账户或其他因您个人保管不善,由此导致的任何个人资料泄露、丢失、被盗用或被篡改等。
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